Client Solutions Manager (App & Web Performance) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan tim dinamis di TikTok sebagai Client Solutions Manager yang berfokus pada App dan Web Performance di pusat kegiatan yang hidup di Bali, Indonesia. Dalam peran ini, Anda akan memimpin kesuksesan akun-akun utama dengan menyediakan solusi terbaik untuk meningkatkan performa aplikasi dan website klien. Anda akan bekerja dengan tim kreatif yang berdedikasi untuk mengembangkan strategi yang efektif dan inovatif, serta memastikan klien mencapai tujuan bisnis mereka.

Di TikTok, kami menghargai inovasi dan kreativitas. Sebagai Client Solutions Manager, Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja dengan berbagai klien dari berbagai industri, termasuk e-commerce, perjalanan, dan hiburan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan teknologi terbaru, seperti Google Analytics, Hotjar, dan Lighthouse, untuk memantau dan meningkatkan performa aplikasi dan website. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam manajemen solusi klien dan pemahaman mendalam tentang tren industri, Anda akan menjadi bagian penting dari tim kami yang berkomitmen untuk membantu klien mencapai kesuksesan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengembangkan hubungan dengan klien utama untuk memastikan kepuasan dan kesuksesan mereka.
• Mengidentifikasi dan memecahkan masalah performa aplikasi dan website klien menggunakan alat seperti Google Analytics dan Hotjar.
• Membuat dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan performa aplikasi dan website klien.
• Melaporkan hasil dan kemajuan secara berkala kepada manajemen dan klien.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua solusi yang diberikan sesuai dengan standar kualitas tinggi.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri app dan web performance.
• Membantu klien dalam mengoptimalkan pengalaman pengguna mereka.
• Menjadi sumber daya utama untuk klien dalam hal pertanyaan dan masalah terkait performa aplikasi dan website.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana atau setara dalam bidang Teknologi Informasi, Manajemen Bisnis, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen solusi klien, khususnya dalam app dan web performance.
• Pengalaman dalam menggunakan alat analisis seperti Google Analytics, Hotjar, dan Lighthouse.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan presentasi yang baik.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data dan memberikan rekomendasi yang efektif.
• Pengalaman dalam bekerja dengan berbagai klien dari berbagai industri.
• Memiliki sertifikasi seperti Google Analytics Certified, Hotjar Certified, atau Lighthouse Certified adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait