Customer Service Assistant (Temporary) - Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan OG Pte Ltd sebagai Customer Service Assistant (Temporary) di pusat Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan yang luar biasa bagi profesional yang berfokus pada pelanggan untuk berkontribusi pada tim dinamis sambil menikmati keseimbangan kerja-berlibur yang unik yang ditawarkan Bali.
Di sini, Anda akan bertugas membantu tim kami dalam menangani berbagai permintaan pelanggan, mulai dari pertanyaan umum hingga masalah yang lebih kompleks. Kami menggunakan sistem tiket kami yang terintegrasi dengan platform CRM seperti Zendesk dan Salesforce untuk memastikan setiap pertanyaan dan keluhan ditangani dengan efisien. Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari Customer Service Representatives, Customer Success Managers, dan Technical Support Specialists untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan di sistem tiket kami yang terintegrasi dengan Zendesk dan Salesforce.
- Menyediakan solusi dan jawaban yang tepat untuk pertanyaan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami yang ketat.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim kami.
- Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan kepuasan pelanggan yang optimal.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Assistant atau peran serupa.
- Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket dan CRM seperti Zendesk dan Salesforce.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional dan berbahasa Inggris dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah arahan dan dalam lingkungan yang berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang